- 1. 我的订单大概多久发货?
订单的发货时间为您下单之后的72小时内,请您耐心等待,订单状态及物流进度可在下单成功后的短信内容中查看,普通地区异地物流运转3-5天左右,偏远地区异地物流运转时间5-7天左右,如遇特殊情况将会导致延误,以物流官网进度为准。若您的订单超出72小时仍未发货,建议您联系商家进行咨询。
- 2. 我的订单如何申请退换货?
若您需要办理退换货,无需对订单进行任何操作,请您及时联系商家协商退换货事宜,向商家索取商品寄回地址信息,将商品寄回至商家处,并向商家提供商品寄回有效物流单号,由商家为您安排退换货。
换货要求:保证商品全新,不影响二次销售,商品包装完好,附件、赠品齐全。在寄回包裹中放置小纸条注明您的联系方式、订单号,禁止使用“到付”运费支付形式将商品寄回。
退换货运费说明:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
- 3. 如何联系商家?
下单成功后,系统将会发送短信,可通过点击短信中的链接打开订单中心,或拨打售后电话联系商家。
- 4. 价格说明
价格:指商品的实时标价,不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动或者使用优惠券等发生变化,最终以订单结算价格为准。